Trung Tâm Hỗ Trợ sum88 — Giải Quyết Nhanh, Không Vòng Vo

Quá trình xác nhận rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để giao dịch thuộc sở hữu của chính bạn, thường qua OTP hoặc ảnh chụp màn hình xác nhận lệnh.

Mã xác thực một lần (One-Time mật khẩu) gửi đến số điện thoại đăng ký của bạn. Dùng để xác nhận đăng nhập mới, đổi mật khẩu hoặc xác minh danh tính khi cần thiết

Trạng thái khi tiền đã được gửi từ ví điện tử nhưng chưa được ghi nhận vào tài khoản. Thường do độ trễ kỹ thuật hoặc cần bước xác minh thêm từ phía hệ thống.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản, thường yêu cầu ảnh CCCD hoặc giấy tờ tùy thân. Áp dụng khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định

Trạng thái tài khoản không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, thường xảy ra sau nhiều lần nhập sai mật khẩu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh.

Khi một lệnh nạp tiền không thành công nhưng tiền đã bị trừ từ ví, hệ thống sẽ hoàn trả về nguồn ban đầu sau khi xác minh. Thời gian phụ thuộc vào nhà cung cấp ví điện tử.